Vous rencontrez un problème ?

Pas d’inquiétude, ça nous arrive à tous !Vous allez pouvoir en créer un autre en quelques clics. Lorsque vous êtes sur la page de connexion pour accéder à votre espace client, cliquez sur “J’ai oublié mon mot de passe ”.Renseignez l’adresse email que vous avez indiquée pour vous inscrire, recopier le capcha de sécurité unique qui s’affiche puis cliquez sur “Réinitialiser mon mot de passe”. Vous allez immédiatement recevoir un email qui vous permettra de générer un nouveau mot de passe. Bon à savoir : Si vous ne trouvez pas d’email dans votre boîte de réception, pensez à regarder vos spams ou courriers indésirables.Dans cet email, cliquez sur “Changer mon mot de passe” pour saisir votre nouveau mot de passe selon les critères de sécurité nécessaires. ? N’oubliez pas de le confirmer en le tapant une seconde fois, puis cliquez sur “Réinitialiser mon mot de passe”.Et le tour est joué !Vous reviendrez ensuite sur la fenêtre de connexion de votre espace personnel sécurisé, il restera plus qu’à renseigner votre adresse email et votre nouveau mot de passe.

Pour vous rendre dans votre espace client, vous devez au préalable avoir fait une simulation et créé votre compte à la fin de celle-ci en définissant un mot de passe.Pour y retourner ultérieurement, il vous suffit de cliquer sur le bouton “connexion” sur la barre de navigation situé en haut à droite de toutes nos pages : Vous pouvez aussi bien y accéder rapidement via les emails reçus de la part de Promee après la création de votre compte :Pour entrer dans votre espace connecté, vous devrez renseigner votre adresse email et le mot de passe que vous avez défini lors de votre inscription une fois arrivé sur la page de connexion. 

En faisant une demande de prime chez Promee, vous créez automatiquement votre compte sur l’espace client et définissez un mot de passe. Au bout d’un certain temps, la session de votre espace client expire, ce qui vous oblige à renseigner vos identifiants pour vous connecter.  Si vous n’y parvenez pas, pensez à vérifier ces éléments : Vous avez peut-être oublié le mot de passe que vous aviez renseigné. Pour remédier à cela facilement et rapidement, il vous suffit de cliquer sur “J'ai oublié mon mot de passe oublié” sur la fenêtre de connexion. Vous recevrez ensuite comportant un lien pour définir votre nouveau mot de passe.   Vous avez dû recevoir un email de confirmation lorsque vous avez créé votre compte. Si vous ne le retrouvez pas dans vos boîte email ou que votre mot de passe ne fonctionne pas en tentant de vous connecter, il est possible que vous ayez fait une faute de frappe en écrivant votre adresse email ou votre mot de passe. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous effectuions la correction.   Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, n'hésitez pas à nous signaler le problème pour que nos équipes y remédient rapidement.