Pas d’inquiétude, ça nous arrive à tous !Vous allez pouvoir en créer un autre en quelques clics. Lorsque vous êtes sur la page de connexion pour accéder à votre espace client, cliquez sur “J’ai oublié mon mot de passe ”.Renseignez l’adresse email que vous avez indiquée pour vous inscrire, recopier le capcha de sécurité unique qui s’affiche puis cliquez sur “Réinitialiser mon mot de passe”. Vous allez immédiatement recevoir un email qui vous permettra de générer un nouveau mot de passe. 

Pour vous rendre dans votre espace client, vous devez au préalable avoir fait une simulation et créé votre compte à la fin de celle-ci en définissant un mot de passe.Pour y retourner ultérieurement, il vous suffit de cliquer sur le bouton “connexion” sur la barre de navigation situé en haut à droite de toutes nos pages : Vous pouvez aussi bien y accéder rapidement via les emails reçus de la part de Promee après la création de votre compte :Pour entrer dans votre espace connecté, vous devrez renseigner votre adresse email et le mot de passe que vous avez défini lors de votre inscription une fois arrivé sur la page de connexion. 

La création de votre compte est une étape importante car elle marque la date légale de votre demande de prime.A noter : cette date doit impérativement être antérieure à l’engagement de vos travaux par la signature d’un devis ou le versement d’un acompte. L’envoi de l’email de confirmation de la création de votre compte est automatique. Si vous ne recevez pas dans les minutes qui suivent votre inscription, pensez à bien regarder votre dossier d’emails indésirables, spams ou promotions, selon votre messagerie.Si l’email se trouve bien dans vos indésirables, pensez à approuver notre adresse email : “contact@promee.fr”, car vous serez amenés à recevoir des emails importants de notre part afin de mener à bien votre dossier de prime.Si vous redoutez d’avoir fait une faute de frappe en renseignant votre adresse email lors de votre inscription, n’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact pour nous en informer.

Non, Promee ne vend ni loue aucune donnée à des entreprises tierces. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données RGPD, nous transmettons uniquement les données personnelles aux destinataires légalement concernés par votre demande de Prime Énergie Promee.

Dès votre entrée sur le site de Promee, toute information recueillie est stockée sur un serveur sécurisé.Nous ne demandons aucune donnée ou document qui ne soit pas nécessaire à votre simulation ou demande de prime pour rembourser vos travaux de rénovation énergétique. De ce fait, les seules entités qui auront accès à vos informations sont :Le Ministère en charge de l’EnergieTeksial en sa qualité de mandataireLes prestataires nécessaires au dispositif des Certificats d’Economies d’Energie

Oui, la Prime s’applique dans tous les départements de France.

Non, Promee accompagne uniquement les particuliers.

Oui, vous serez bien éligible à la Prime Énergie Promee, cependant vous ne pourrez bénéficier des offres qui dépendent des conditions de ressources car nous ne pouvons pas prendre en compte la situation fiscale étrangère.

Tout à fait, la prime est accessible pour les résidences principales et les résidences secondaires.

Non, vous ne pouvez pas percevoir de prime même pour des travaux éligibles sur un logement neuf. En effet, le logement doit avoir été construit depuis 2 deux ans minimum.